Livraison

Le plus grand soin est apporté à la préparation de votre commande. Un contrôle rigoureux des produits est effectué avant l'expédition.

Les bijoux sont emballés dans des sachets de satin, seront expédiés selon le poids en "Lettre Max" ou en "Colissimo Suivi".

Toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h00, hors jour férié, sera expédiée le jour même.

Toute commande passée le vendredi après 12h00 sera expédiée le lundi suivant.

Le transport de votre colis

La livraison est effectuée par La Poste, du lundi au vendredi.

"Lettre Max"

Vous êtes livrés par La Poste dans un délai indicatif de 48h (jours ouvrables à partir de la remise de votre colis à La Poste), dans la boîte aux lettres.

"Colissimo Suivi"

Vous êtes livrés en 48h (délais indicatif de La Poste). En cas d'absence, un avis de passage du facteur est déposé dans la boîte aux lettres. Cet avis vous indiquera les coordonnées du bureau de poste où le colis a été mis en instance. La durée de mise en instance est de 15 jours consécutifs.

En aucun cas Chloé & Co ne saurait être tenu pour responsable des retards de livraison de La Poste, ou tout autre fait indépendant de Chloé & Co.

Les frais d'expédition de (selon le pays ou le poids) comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Gratuité des frais de port à partir de 50€

Charte Chloé & Co , vous serez entièrement satisfait ou remboursé !

Délai de livraison

Dans le cas d'un retard de livraison, veuillez informer la société en vous adressant au service clients ou en envoyant un mail à l'adresse contact@chloeandco.fr

Conformément à la loi, si votre livraison n'a pas été effectuée dans un délai maximum de 31 jours (sauf dispositions contraires), vous pouvez en demander le remboursement intégral auprès de la société. Celle-ci vous remboursera alors dans un délai maximal de 30 jours.

L'acheteur doit s'assurer que la livraison qui lui est remise est conforme à celle prévue sur la commande.

Colis Perdu ou Abimé

En cas de manquements imputables au transporteur (ex : dommages constatés sur le colis), le client est tenu d'émettre des réserves et de formuler une réclamation auprès de La Poste dans un délai de 2 jours à réception de la commande.

Retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours à réception de la commande, dans leur emballage d'origine et en colissimo ou recommandé, et doivent au préalable faire l'objet d'un accord formel entre Chloé & Co et l'acheteur.

Dans l'hypothèse d'une erreur de commande du client portant sur la forme, la dimension ou les coloris des articles, Chloé & Co se réserve le droit d'accepter ou de refuser la reprise des marchandises en question.

En cas d'acceptation, un avoir ou un échange sera établi après constatation par Chloé & Co du bon état des marchandises restituées.

Le port de retour et de réexpédition reste dans ce cas à la charge du client.

Dans l'hypothèse d'une erreur de Chloé & Co, la marchandise sera échangée sous 7 jours. Les frais de port de retour et de réexpédition seront à la charge de Chloé & Co.

En cas de litige, la loi applicable aux relations des parties est la loi française, et l'attribution de juridiction est donnée exclusivement aux Tribunaux compétents de la Rochelle.